ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS Y ENTREGA

PROCESAMIENTO Y EXPEDICIÓN

Los pedidos confirmados se preparan en días laborables. Los pedidos recibidos entre el viernes a las 12:00 y el domingo a las 23:59, o en día festivo, se expedirán el siguiente día laborable.

PLAZO DE ENTREGA

Salvo pacto distinto, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro de los 30 días naturales desde la compra. Si se ha indicado una fecha o plazo específico, lo cumpliremos. En caso de incumplimiento, podrá fijarse un plazo adicional adecuado y, si no se cumple, resolver el contrato. (Art. 66 bis, LGDCU)

VENTANA ORIENTATIVA DE ENTREGA

Una vez expedido el pedido, el plazo habitual es de 2 a 7 días laborables, según destino y operador logístico.

ÁMBITO Y RESTRICCIONES DE ENTREGA

Las restricciones de entrega y las modalidades de pago aceptadas se muestran de modo claro a más tardar al inicio del procedimiento de compra. (Art. 98.3, LGDCU)

COSTES DE ENVÍO

Se indican antes de finalizar la compra junto con el precio total. Si no pueden calcularse razonablemente de antemano, se informará de que pueden existir gastos adicionales. (Art. 97.1.e y h, LGDCU)

INCIDENCIAS DE TRANSPORTE

Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos anotar la incidencia en el albarán y comunicárnosla lo antes posible (idealmente en 24–48 h). Esta recomendación no limita sus derechos de garantía.

TRASMISIÓN DEL RIESGO

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiere la posesión material. Si el consumidor elige un transportista no propuesto por la empresa, el riesgo se transmite al entregar al transportista elegido. (Art. 66 ter, LGDCU)

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

PLAZO

Si usted es consumidor, puede desistir del contrato en 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día en que usted o un tercero indicado (distinto del transportista) adquiere la posesión material de los bienes. (Arts. 102 y 104, LGDCU)

CÓMO EJERCERLO

Envíe una declaración inequívoca al correo:

hola@alcorteextremadura.com indicando su decisión de desistir. Puede usar el modelo de formulario incluido en este enlace (su uso no es obligatorio). Recibirá acuse de recibo en soporte duradero si lo remite por vía electrónica. (Art. 106, LGDCU)

DEVOLUCIÓN DEL BIEN

Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales desde que comunicó el desistimiento. No exigimos embalaje original; bastará con un embalaje adecuado que proteja el producto durante el transporte.

COSTES DE DEVOLUCIÓN

Salvo que indiquemos lo contrario, el consumidor asume el coste directo de la devolución.
Si, por la naturaleza del bien, no puede devolverse por correo, el coste de devolución mediante transportista es de [__€] por envío (estimación máxima: [__€] si no pudiera calcularse con precisión de antemano) y se muestra antes de finalizar la compra en la ficha del producto. (Art. 97.1.k, LGDCU)

REEMBOLSO

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (no los adicionales por una modalidad distinta a la ordinaria), sin demoras indebidas y dentro de 14 días naturales desde que recibimos su decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que aporte prueba de la devolución. Usaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo en contrario sin coste para usted. (Anexo I )

DISMINUCIÓN DE VALOR

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. (Art. 108.2, LGDCU)

 

EXCEPCIONES

El derecho de desistimiento no aplica a los supuestos del art. 103 LGDCU (por ejemplo, bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados). (Art. 103, LGDCU)

DEVOLUCIONES POR ERROR O PRODUCTO DAÑADO A LA ENTREGA

Si la causa es imputable a la empresa (p. ej., error de envío o deterioro en transporte), gestionaremos la recogida sin coste para usted o reembolsaremos el producto afectado.

MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN NO CONCERTADAS

Para garantizar la correcta trazabilidad, no aceptamos envíos a portes debidos no concertados previamente. Si la devolución es por causa imputable a la empresa, nosotros organizaremos la recogida.